شرایط مرجوعی و عودت

نفص فنی

تمامی کالاهای ارائه شده در سایت دیزنیو قبل از ارسال مورد بررسی فنی قرار می‌گیرند، ولی در صورت وجود نقص فنی تا ۲ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا با واحد پشتیبانی سایت دیزنیو تماس حاصل فرمایید و با تایید کارشناسان سایت بدون تغییر در بسته بندی و آسیب به کالا، کالا را به همراه تمام ملحقات و فاکتور با همان روشی که کالا را دریافت نموده‌اید (پیک – پست – باربری ) به آدرس سایت دیزنیو ارسال نمایید تا محصول مورد نظر تعویض گردد. هزینه ارسال کالا در صورت تایید نقص فنی بر عهده سایت دیزنیو می‌باشد.

توجه : اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این مورد نمی‌باشد.

مغایرت کالا

در صورت وجود مغایرت کالا دریافتی با کالا سفارش داده شده ( رنگ – سایز – مدل و … ) ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید تا با واحد پشتیبانی سایت دیزنیو تماس حاصل فرمایید و هماهنگی های لازم را انجام دهید. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. جهت عودت، کالا را باید به خوبی بسته بندی کرده و به همراه تمام ملحقات و فاکتور با همان روشی که دریافت نموده اید (پیک – پست – باربری ) به آدرس سایت دیزنیو ارسال نمایید تا با تایید کارشناسان سایت دیزنیو محصول مورد نظر تعویض گردد. هزینه ارسال کالا در صورت تایید مغایرت بر عهده فروشگاه آنلاین دیزنیو می‌باشد.

توجه : در صورت باز شدن و تغییر در بسته بندی اصلی ( بجز نقص فنی و موردی از مغایرت کالا ) و مورد تایید نبودن کارشناسان سایت دیزنیو عودت کالا مورد قبول نمی‌باشد.

نحوه عودت کالا:

کاربران عزیز، جهت عودت و پس دادن یا تعویض کالا، ابتدا شرایط عودت کالا را مطالعه کرده و در صورت داشتن شرایط، مشخصات خود و مشخصات محصول خریداری شده را از طریق فرم تماس با ما برای ما ارسال نمایید و در صورت لزوم تماس حاصل فرمایید.